ЗВІТ ПРО ПРОВЕДЕННЯ МОНІТОРИНГУ ТА ВНУТРІШНЬОЇ ОЦІНКИ ЯКОСТІ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ В КУ «ЦЕНТР НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ НОВОДМИТРІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ» за 2025 рік
КУ «Центр надання соціальних послуг Новодмитрівської сільської ради» підбила підсумки моніторингу та оцінки якості соціальних послуг, що надавалися мешканцям громади протягом 2025 року.
Головна мета моніторингу — перевірка відповідності послуг державним стандартам, визначення реальних потреб отримувачів та подальше вдосконалення соціальної роботи в нашій громаді. Оцінювання здійснювалося спеціальною комісією шляхом детального аналізу документації, особових справ, а також проведення анонімного анкетування безпосередніх отримувачів послуг.
За результатами комплексної оцінки якісних та кількісних показників, загальний статус діяльності за більшістю критеріїв відповідає рівню «ДОБРЕ»
Ключові результати діяльності та досягнення за 2025 рік:
-
Висока результативність та адресність: 100% опитаних мешканців висловили повну задоволеність роботою фахівців Центру, відзначивши покращення свого психологічного, емоційного та соціального стану. Крім того, до кожного отримувача забезпечено індивідуальний підхід.
-
Нульовий рівень скарг: Протягом року від жителів громади не надійшло жодної скаги на якість обслуговування, неправомірні дії працівників чи порушення етичних норм.
-
Підтримка вразливих категорій: Соціальні послуги та допомогу в оформленні державних гарантій (зокрема, статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій) отримали внутрішньо переміщені особи, прийомні сім’ї, сім’ї загиблих Захисників та Захисниць України, зниклих безвісти військовослужбовців та ветеранів.
-
Професійність та повага: Роботу працівників оцінено як високопрофесійну, засновану на принципах конфіденційності, недискримінації та глибокої поваги до гідності людини.
Пріоритети на майбутнє: Попри високу оцінку, Центр надання соціальних послуг визначив чіткі кроки для подальшого розвитку:
-
Продовження активного виявлення осіб та сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах, та ВПО для надання їм необхідної підтримки.
-
Розширення та посилення матеріально-технічної бази відділень, зокрема для покращення безперешкодного доступу.
-
Постійне підвищення кваліфікації та професійного рівня фахівців Центру.
-
Систематичний виїзний контроль та телефонні опитування в селах нашої громади для підтримки високої якості надання послуг.
Повний текст Звіту про проведення моніторингу та внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг за 2025 рік доступний для ознайомлення у прикріпленому файлі.
